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  • 首页 > 服务中心 > 防伪溯源 > 防伪标签使用说明
    一、标签图解

     

    2012年新版标签:



    二、辨别真假

    2.1、市场稽查或销售人员判别真假

    市场稽查人员和销售商,必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。

    2.2、消费者防伪查询说明

    产品都应有完好的数码防伪标贴。
    刮开防伪标贴的刮刮银涂层,即可看到一组18位防伪码,有3种办法查询产品真伪。

    2.2.1、电话查询

    2012年新版标签:

    找到产品防伪码(刮开涂层)
    用固定电话拨打400 0753 315(进入雷竞技防伪查询系统)
    按语音提示输入防伪编码(一次性输入16位防伪码后按#号结束)
    听取系统鉴别结果语音(每个防伪数码仅供一次查询有效)

    系统鉴别结果语音有以下几种:
    正牌产品语音:“您所查询的是广东雷竞技酒业股份有限公司生产的正确产品编码,感谢您的使用!”
    重复查询语音:“您所查询的编码已被查询过,该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒。如需帮助,请在上班时间直拨4008800003。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
    假冒产品语音:“您所查询的是错误编码,谨防假冒,如需帮助,请在上班时间直拨4008800003

    旧版标签:

    用户拨打400 8309 706 ,(进入雷竞技防伪查询系统),按语音提示输入防伪编码(18位)

    2.2.2、手机短信查询

    2012年新版标签:

    将16位防伪码作为短信息内容发到150 0755 2315,1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果, 从而鉴别产品真伪。

    手机短信息写信息或编辑功能,
    编辑信息内容(16位防伪码如:1234 4567 7890 0000),
    将收件人或目的地设置为150 0755 2315选择发送,
    1分钟内将收到查询系统回复的新信息,
    选择阅读新信息。

    旧版标签:

    将18位防伪码作为短信息内容发到138 2355 6315,1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果, 从而鉴别产品真伪。

    2.2.3、INTERNET网络查询

    登陆网站www.changlejiu.com,进入防伪防窜货查询页面
    在防伪查询栏目的录入框中输入防伪码
    点击“查询”,阅读跳出的鉴别页面

    2.2.4、异常问题及处理


    问题
    可能原因
    解决办法
    新购产品查询结果是数码已经被查询过。

    1.用户误操作,第一次查询没有听清查询语音

    2.数码被抄袭重复造假

    对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话:400 880 0003 获取该编码的所有查询记录
    正牌产品查询结果是错误编码。

    1.查询方法不当

    2.编码不清晰导致误读

    3.编码超过设定的查询期限

    4.超次查询

    提醒查询方法
    提醒认真阅读编码
    上班时间拨打客服电话: 400 880 0003
    电话拨不通
    短信收不到回复
    网站打不开

    1.通信忙

    2.通信故障

    拨打客服电话:400 880 0003
    三、处理异常问题的电话

    *消费者查询出现疑问时的人工帮助电话:400 880 0003
    (正常上班时间,8:30-17:30,本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者)
    *遇到假货时,请致电广东雷竞技酒业:0753-4804999(正常上班时间)
    *企业和销售商需要帮助的服务专线:400 886 3456(免长途费,适合任何电话拨打,正常上班时间)

    咨询热线:
    400-888-0753

    雷竞技酒在线客服